Как правильно продавать в контакте. Как настроить витрину товаров в группе или паблике в контакте
С прошлого года социальная сеть VK предоставила возможность своим пользователям вести торговлю на своих страницах. Способов начать торговать два. Первый подразумевает ведение торговли через свою персональную страницу, а второй – ведение торговли на страницах группы или сообщества. Второй способ можно назвать почти . Рассмотрим оба варианта.
Как начать продавать ВКонтакте через свою страницу
Эта функция была введена в сентябре 2016 года. Она идеально подходит, к примеру, для продажи одежды, для тех, кто занимается изготовлением какой-либо домашней продукции, к примеру, а также людям оказывающие какие-либо услуги и тому подобное. Плюсом тут является то, что не надо открывать ВКонтакте никаких групп и интернет-магазинов, и тратить на них дополнительно время.
- В левом меню вашей страницы в ВК заходим в пункт “Товары” .
- В открывшейся странице нажимаем на кнопку “Добавить свой товар” или же аналогичный текст снизу. Разницы нет, так это одно и тоже.
- И заполняем так называемую карточку товара. Выбираем категорию, загружаем фото, выставляем цену и настраиваем город для продажи. Если в вашем городе есть метро, то для вас дополнительно откроется и настройка по станциям и жмем “Создать товар” .
Всё, карточка создана, после чего она появилась у вас на странице ВКонтакте и отправилась уведомлением вашим друзьям. Также она станет доступна другим пользователям VK и они смогут найти ваши вещи через поиск.
Как создать магазин ВКонтакте в группах
Полноценным интернет-магазином это назвать сложно, скорее это витрина для продаж. Преимущество его заключается в том, что создается на базе сообщества/группы. В предыдущем способе есть один минус - друзей у персональной страницы может быть не более 10 000. У сообществ ВКонтакте количество участников неограниченно.
Рассмотрим теперь инструкцию как открыть интернет-магазин в ВК:
- Создание сообщества (если у вас уже есть, то начните с пункта 4). На своей персональной странице в меню выберите пункт “Группы” .
- Нажмите кнопку “Создать сообщество” или аналогичную надпись ВКонтакте ниже.
- В появившемся окне укажите основную информацию о будущей группе и нажмите кнопку. Все данные вы сможете откорректировать и потом.
- Зайдите на страницу сообщества и справа под фотографией нажмите на ссылку в виде трех точек и выберите пункт .
- Справа в меню выберите “Разделы” и затем включите раздел “Товары” .
- Произведите основную настройку раздела. В пункте контакт укажите человека, которому будут отправляться уведомления о желании приобрести продукцию покупателем вашего интернет-магазина.
- Перейдите на страницу сообщества и в новом разделе нажмите на ссылку “Добавить товар” .
- Заполните карточку. Пример описаний посмотрите у конкурентов и крупных интернет-магазинов вашей тематики. “Бла-бла-бла” текст писать не надо. Это должна быть четкая информация о товаре.
После этого у вас на странице сообщества ВКонтакте появится позиция интернет-магазина.
Если на него нажать, то откроется окно с той информацией, которую вы заполняли.
Для заказа покупатель связывается с вами, нажав на кнопку “Написать продавцу” , после чего приходит уведомление человеку, которого вы указали в контактах вашего интернет-магазина для связи в 6-ом пункте.
Как оплатить товар покупателю
К сожалению, в карточке товара нет кнопки купить и затем оплатить онлайн, поэтому мы и назвали выше интернет-магазин витриной. Прием оплаты ВКонтакте можно производить тремя окольными путями:
- Внутренний перевод в ВК . Для этого в диалоге о покупке товара надо выбрать в меню вложений пункт “Деньги” и ввести сумму, после чего производится оплата через карту и отправляются деньги продавцу. В случае если это интернет-магазин на базе сообщества, то деньги отправляются руководителю.
- Прием оплаты на месте . То есть после доставки.
- Выставление счетов через сервисы приема платежей . Берете создаете счет, после чего получаете ссылку для оплаты, которую нужно отправить вашему покупателю, а он ее оплачивает любым способом, который ему удобен из предложенных платежной системой. Способ для физических лиц : зайдите на страницу https://money.yandex.ru/bill/ и просто заполните форму. Способ для юридических : это делается либо через Яндекс.Кассу , либо, к примеру, через Робокассу .
Пример как выставить счет через Робокассу:
На наш взгляд первый способ абсолютно бестолковый, так как придется объяснять покупателю интернет-магазина как что сделать.
Привет! Думаю, не будет большим секретом если я скажу о том, что организовать быструю продажу товаров гораздо проще в социальной сети вконтакте, чем с созданием своего интернет магазина с нуля. На это есть много объективных причин, главная из которых – быстрый отклик аудитории и возможность получения “мгновенных продаж”. Именно поэтому вконтакте решили “легализовать” продажи через свои сообщества и запустили сервис ТОВАРЫ.
По сути все это представляет собой настоящий он-лайн магазин на платформе соц. сети. На первоначальном этапе инструмент “ТОВАРЫ” будет являться витриной интернет магазина с возможностью внутреннего поиска. Автоматизировать продажи также не получится, так как платежные системы подключить пока нельзя. Т.е. администратор сообщества в ВК должен будет выложить список товаров в витрину, а пользователь, желающий приобрести товар должен будет связываться с руководством группы (администратором, модератором, редактором) для уточнения реквизитов для оплаты и доставки. Согласитесь, не очень удобно?
Для того, чтобы воспользоваться функцией “ТОВАРЫ” Вконтакте, вам нужно перейти в настройки своего сообщества. Для этого зайдите в свою группу или паблик и щелкните по ссылке под аватаркой – “управление сообществом” / “управление страницей”.
Если вы еще не разу не настраивали витрину, то вы увидите всплывающее окно со следующим текстом –
“Товары ВКонтакте. Группам и публичным страницам ВКонтакте стал доступен новый инструмент «Товары», с помощью которого в Вашем сообществе можно открыть интернет-магазин.”
Теперь можете перейти к настройке. На главном меню настроек группы/паблика вконтакте вам откроется вкладка “Товары”. Активируйте ее, нажав на кнопку “включены”.
Подключив раздел Товары, Вы сможете создавать карточки товаров и объединять их в подборки. На главной странице сообщества будет отображаться блок с товарами.
Включив “Комментарии к товарам” вы дадите возможность комментировать и задавать вопросы непосредственно к картинке предмета или вещи, который вы продаете.
Валюта магазина. Пока выбор невелик –
- Российский рубль
- Украинская гривна
- Казахстанский тенге
- Доллар США
Контакт для связи. Сюда добавляются контакты участников сообщества, наделенные руководящими правами – администраторы, модераторы и редакторы.
Кнопка «Связаться с продавцом» в карточке товара будет открывать переписку с этим человеком.
Описание магазина. Тут с помощью вики разметки можно сделать красивое описание. Как только вы нажмете на кнопку “редактировать”, откроется всплывающее окно:
Основные поля которые нужно заполнить – условия оплаты и доставки, описание магазина, оплата товаров, доставка товаров.
Как только вы все внесете, следует нажать на кнопку “сохранить страницу”.
Теперь выходите из настроек сообщества и переходите непосредственно на его главную страницу. Там должен появиться блок ТОВАРЫ с кнопкой “добавить товар”:
Щелкнув по кнопке с добавлением товара вам будет предложено создать карточку с подробным описанием и фотографией.
Нужно заполнить – “название”, “описание”, загрузить основную фотографию (используется в каталоге товаров. Вы можете загрузить изображение в формате JPG, GIF или PNG.), загрузить дополнительные фотографии (Вы можете загрузить до четырёх дополнительных фотографий товара.)
Последним этапом является указание стоимости в выбранной ранее валюте. Как только все поля заполнены нужно нажать на кнопку “создать товар”.
Вот как он будет выглядеть в витрине:
Т.е. это просто карточка с описанием, ценой и фотографиями. Если щелкнуть по строке “Товары”, то вас перебросит на внутренние настройки поиска и сортировки.
Фильтр очень простой. Можно задать цену ОТ и ДО, а также временные рамки “по дате добавления”. Все это применимо как для товаров, так и для подборок.
Также есть внутренний поиск по наименованию той или иной товарной позиции.
На этом настройки заканчиваются.
Формально мы получаем замену фотоальбому ВК, куда раньше продавцы заливали товары и делали их описание под фото с указанием цены. Теперь же для этого выделена специальная рубрика и специальный инструмент. Карточки товаров все также можно комментировать, ими можно делиться, ставить отметки “мне нравится” и тд.
Карточки с товарами можно объединять с подборки, формирую что-то вроде рубрик интернет магазина.
Вот такой вот получился сервис. Еще достаточно “сырой”, но это большой шажок для развивающегося рынка интернет коммерции в России. Теперь продавать товары онлайн можно без своего сайта, ведя всю деятельность непосредственно в соц. сети. Насколько это поможет упростить взаимодействие клиента и бизнесмена покажет время.
А вам понравилось нововведение? Какие сильные и слабые стороны в “товарах вконтакте” на текущем этапе вы можете выделить?
Ну, вот мы и закончили вам рассказывать о том, каким же образом можно найти нужные покупки или услуги в социальной сети Вконтакте. Оказалось это довольно просто сделать с помощью личных страниц, которые представляют собой магазины, сообществ, и, конечно же, публичных страниц.
Но пока мы не знаем, как этот товар получить, купить, оплатить. То есть наиболее важная деталь с одной стороны.
Ведь как мы уже с вами обсудили, в социальной сети Вконтакте нельзя ничего оплатить. Так как единственная внутренняя валюта не подлежит реализации. Ее нельзя передавать, на нее нельзя купить левый товар и самое главное, простой пользователь не может ее вывести. Так что ясное дело, что нужны иные способы за товар заплатить, и товар соответственно получить в свое пользование. О них и пойдет речь ниже, сразу хотим сказать, что такие варианты возможны как при покупке через личные страницы, так и при покупке через сообщества и публичные страницы. Сами выбирайте, что вам более удобно.
Покупка с помощью сайта ВКонтакте
Это, пожалуй, наиболее распространенный способ. Так что если вы впоследствии станете постоянным клиентом покупок через социальную сеть Вконтакте. Именно с этим способом, вы чаще всего будете сталкиваться. В общем-то, ничего сложного нет. Все и продажи совершаются на стороннем ресурсе. А зачем же нужна тогда группа? Все просто, ту вы можете найти то, что вам нужно, но сама покупка будет происходить не на Вконтакте. А в нормальном интернет магазине. С достойно репутацией, что и служит гарантом покупки. Как же все это происходит, давайте пошагово разберем ситуацию.
1 . Вы зашли в сообщество, где продают нужные вам тематические товары.
2 . Вы определили, какой именно товар вам нужен. Например, товары тут располагаются в альбомах. Под каждой фотографией есть необходимые вам описания и название товара. И чуть ниже будет располагаться ссылка. Если вы щелкнете по ней, то вас автоматически перенаправит на ресурс. Но не на главную страницу. А именно на страницу покупки того товара, под фотографией которого вы ее нашли. То есть вам останется нажать лишь на согласие при покупке и определить способ оплаты, вот и все. Очень удобно получается, так ведь. Кроме того не забывайте о том, что Вконтакте вас обязательно предупредит, что вы покидаете ресурс. Так что не беспокойтесь об этом, это стандартная процедура, ресурс всегда будет подержать. Только если вас не пустили, стоит беспокоиться. Ведь иной раз, сайт просто не дает вам перейти, рассказывая, что сайт вредоносный, и вам нужно вбить адрес напрямую в строчку браузера. Тогда не советуем вам этого делать, не зря же вас предупредили.
Прямая покупка товара в социальной сети в контакте
Это более рискованный и от того, менее распространенный способ. Смысл следующий, для покупки, вам обязательно нужно связаться с продавцом. То есть нельзя выполнить покупку в автоматическом режиме. Есть два способа, как установить связь. В первом случае вы напрямую пишите хозяину группы или страницы о вашем желание приобрести тот или иной товар. А во втором, вы оставляете заявку в форме комментария под страницей. Нельзя сказать, что это мошеннический способ, так как с онлайн покупкой все более безопасно. Мало ли у людей нет своего сайта, или нет аттестата расчетной системы для приема платежей, это тоже стоит больших денег и не у всех продавцы могут себе это позволить. Так что не стоит заочно не доверять прямым продажам.
Далее, после того как вы изъявили желание купить товар – ждите ответа. Вам ответят быстро, все-таки это их работа, так что вы, конечно же, не первый клиент и все поставлено на поток. В большинстве случаев, после этого у вас спросят ваши контакты. То есть это почтовый индекс, электронный адрес и так далее. И вы просто получите ваш товар по почте или с курьерской доставкой. А вот про то, как вы свой товар оплатите, во всех случаях, что в первом, где вы приобретали через сайт, что во втором, мы расскажем в другой статье. У нас с вами осталось слишком мало времени, что бы открывать такую массивную тему как способы оплаты покупок в социальной сети Вконтакте.
Кстати, недавно появились сервисы доставки еды, которые работают по тому же самому принципу, который мы только что вам описали. Так что на данный момент, если вы найдете соответствующее сообщество, то сможете заказывать пиццу и суши, так же как и все остальное. Правда, сообщество должно базироваться в вашем городе, вы же понимаете что из Москвы в Питер, вам пиццу явно никто не повезет.
Всем привет! Сегодня крутая статья в виде небольшого интервью с Владимиром Александровым, который занимается продажей различных товаров через группы в социальной сети Вконтакте. Тем, кто думал, планировал или хочет начать свой бизнес на продаже товаров, то продажи Вконтакте будут отличным началом. Во-первых, там огромная аудитория, а во-вторых, как выяснилось, вложений много не требует. Владимир о многих тонкостях этого интернет бизнеса рассказал в статье, поэтому давайте перейдем к его ответам на мои вопросы.
— Привет, Владимир! Пару предложений о себе. Сколько лет, в каком городе живешь, как давно стал заниматься бизнесом, какие были первые проекты и т.д.
Привет Николай. Мне сейчас 25 лет. Проживаю вот уже несколько лет в Краснодаре. Бизнесом, если это можно так назвать, начал заниматься еще в детстве. Родители предприниматели и этим все сказано, они заложили во мне способность к трудовой деятельности в продажах. Первый свой бизнес начал около 3х лет назад. Это были продажи товаров родителей через интернет-магазин, который я как раз создавал как дипломную работу в университете. Затем, работал риэлтором по аренде сам на себя, но крупные компании меня «задушили» конкуренцией. Был и свой продуктовый магазин, но быстро понял, работы очень много, а выхлоп не такой уж и большой. Поэтому и ушел в интернет, где работы хватает, а заработок уже больше.
— Чем в данный момент занимаешься?
В данный момент основной упор в заработке у меня как раз в интернете, а именно в продажах через группы в ВК. Там в основном занимаюсь реализацией косметических средств, но это не единственное направление. Сейчас у меня 4 основных группы, которые приносят основной заработок, и еще несколько, на которых я тестирую нишу.
Группы создаю в виде интернет-магазина, с полноценным меню и каталогом товаров, так как этот вид наиболее удобен для посетителей и имеет максимальную конверсию. По занятости, трачу почти весь свой рабочий день на развитие и постоянное изменение и улучшение. Это вообще бесконечный процесс, потому что информация в интернете устаревает очень быстро, а конкуренция не позволяет сидеть на одном месте.
— Почему выбрал именно направление продажи товаров в соц. сетях и почему именно Вконтакте?
Направление продаж в соц. сетях выбрал вообще случайно, и на первом этапе создавал группу потому, что просто делать было нечего, а идея продавать отбеливающую косметику для зубов уже была. Вконтакте, вообще не было моей основной соц.сетью, где я сидел, просто здесь было больше возможностей для воплощения идеи и самое просто создать группу. Почитав разные статьи и простейшие уроки по созданию групп я начал создавать свою первую, потратил на нее почти 3 недели, но сделал ее уже на порядок лучше, чем были у конкурентов. Вторым фактором выбора именно вк как площадки продаж является то, что эта соц.сеть наиболее популярна среди молодежи, которая как раз и является моей целевой аудиторией.
— Как я понимаю, схема заработка проста: находишь товар, создаешь группу, накручиваешь немного народу для массовки, даешь рекламу в других группах и таргет ВК и вот они продажи? Или все сложнее?
Действительно, схема на самом деле проста, но проста она только в теории. Найти тот товар, который даст нормальную отдачу не так уж и просто. На одно удачное направление приходится несколько неудачных, а тратишь время и деньги то на все. Создать группу, это самое простое. Графику для оформления можно заказать у фрилансеров, наполнить группу статьями и картинками тоже, дело не хитрое. Накрутка на первом этапе очень хороша, она позволяет добиться лояльности будущих клиентов (можно накрутить через vktarget), но с наполнением группы ботами не стоит злоупотреблять, они то покупок не сделают. Давать рекламу нужно правильно, иначе можно вложить большую сумму, а получить отдачу совсем маленькую. Тут нужно все тестировать, каждую рекламную картинку, каждый конкурс. Людей в соц. сети много и у каждого свой вкус и восприятие информации, поэтому приходится подстраиваться. И после всего этого, возможно, но еще не факт, пойдут продажи. Может оказаться так, что людям просто не нужен этот товар, или у него есть аналоги, которые проще и дешевле купить в обычном магазине. А так то да, все, можно сказать, просто.
— Ты закупаешь товар или работаешь по дропшиппингу?
По дропшиппингу никогда не работал, мне всегда было интересно работать с клиентом напрямую. Передавать ему в руки физический товар, который он может потрогать перед покупкой, ощутить то, что ему этот товар действительно необходим. Поэтому я закупаю товар. У меня свои складские помещения с отделами, под разные товары. Конечно, при таком подходе остаются те товары, которые не пользуются большим спросом. Приходится их реализовывать по сниженным ценам, проводить на них акции и прочие уловки.
— У многих возникают сложности при выборе товара. Как товар выбираешь ты? Проводишь ли тестирования или интуиция подсказывает?
Действительно, выбор товара — это самый ответственный шаг. Выбор своей ниши проще всего сделать в той сфере, в которой ты хоть немного разбираешься. При таком подходе и начать проще и вероятность угадать с товаром или услугой гораздо больше. Товар, которым буду заниматься, я выбираю тот, который мне нравится самому и который я хотел бы использовать. Перед основными вливаниями в какое-либо направление я обязательно его тестирую. Интуиция мне конечно подсказывает, что стоит моих усилий, а что нет, но все же, я проверяю.
— Как ты тестируешь товар перед активными продажами?
Перед введением товара в активную фазу, я его обязательно тестирую. Тестирую его на на «отзвон», закидываю на Авито несколько разных вариантов, создаю группу с минимальным оформлением и запускаю небольшую рекламную кампанию. После этого всего анализирую полученный результат, и уже потом принимаю решение о целесообразности ведения этого направления. Для меня это самый подходящий способ тестирования.
«К черту все. Берись и делай!» это слова Ричарда Брэнсона, британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group. Я стараюсь им следовать, и всем тоже советую. Пока не попробуешь что-то сделать, не узнаешь, стоило оно того или нет. А продажа через соц.сети — это тоже самое что и продажи в обычном магазине или на рынке, только на много проще. Поэтому стоит начать заниматься, а там уже как пойдет, опыт покажет.
— Как ты считаешь, важна ли любовь к тому, чем ты занимаешься или достаточно денежной мотивации?
Для построения успешного бизнеса любовь к делу желательна. Еще больше она необходима именно к процессу продаж, не столь важно что продавать, главное любить этот процесс. Для меня допустим, каждая продажа как маленький праздник. Мне даже не важно, заработаю я 50 рублей или 5 тыс., конечно, удовольствие от второго варианта будет больше, но сам факт остается фактом.
Заключение
Ну вот и все, что получилось узнать у Владимира. Статья получилась подробной и даже очень. Из таких статей можно спокойно составлять свой пошаговый план действий и пробовать зарабатывать. Если у кого-то есть вопросы к Владимиру, то задавайте в комментариях, а Владимир, надеюсь, по мере возможностей временных будет отвечать.
В этом материале мы расскажем, как продавать ВКонтакте и использовать эту социальную сеть для получения максимальной прибыли. Разработать интернет-магазин на отдельном сайте дорого и не всегда эффективно. Создать магазин в группе ВК или на личной странице можно бесплатно, а грамотный подход поможет привлечь клиентов из 70-миллионной аудитории пользователей.
Как продавать ВКонтакте на своей странице
Для продажи товаров через ВКонтакте совсем не обязательно создавать группу и приглашать в неё участников. Эффективно продвигать продукцию можно даже через собственную страницу. Достаточно просто опубликовать фото товара, его описание, цену, а также сопроводить пост тегами.
Но всё же через личную страницу лучше продавать не в целях бизнеса, а целях одноразовой реализации какого-то имущества: мобильный телефон, ноутбук, шубу или даже автомобиль. Разместив такой пост, вы покажете своим друзьям, что хотите что-то продать, они поделятся записью и вы с высокой вероятностью найдёте надежного покупателя.
Как создать магазин в группах
Как продавать товары ВКонтакте в масштабах бизнеса? Если вы планируете организовать полноценный магазин, лучше создать группу. Её возможности гораздо шире, чем у личной страницы. У группы не ограничено число участников (в друзья на личную страницу можно добавить максимум 10 тысяч человек) и её удобнее продвигать в рекламе.
Что можно продавать таким образом? В действительности продавать через ВКонтакте можно что угодно: от товаров собственного изготовления до промышленных изделий. Спросом пользуются:
- одежда;
- обувь;
- аксессуары;
- косметика;
- мобильная техника;
- бытовая химия и товары для дома;
- товары для животных;
- еда, спортивное питание, пищевые добавки;
- консультации специалистов и курсы онлайн-обучения;
- книги и канцтовары;
- мебель, украшения.
ВКонтакте постоянно совершенствуются, в том числе для онлайн-торговли. Продавать в ВК через группу сейчас гораздо проще, чем несколько лет назад. Функция «Товары» позволяет отображать изделия на странице сообщества заметно, красиво и максимально удобно для потенциальных покупателей. При этом настроить её довольно просто.
Зайдите в раздел «Управление» своей группы и найдите вкладку «Разделы». Пролистайте страницу немного вниз и поставьте напротив пункта «Товары» отметку «Включены». Теперь нужно настроить отображение. Настройте страну доставки (по умолчанию это Россия, но можно указать любую из стран ближнего зарубежья и Израиль). Также можно выбрать города, где осуществляется доставка. Если вы планируете доставлять по всей России, указывать город не нужно.
Выберите валюту - обычно это российский рубль. Для контактов укажите одного из администраторов сообщества. В завершении выберите, в какой части страницы будет отображаться информация о товарах. Когда настройки завершены, можно добавлять лоты.
Эффективная реклама
К сожалению, добавить красивые фото и описания в раздел «Товары» в группе своего магазина недостаточно, чтобы много зарабатывать. Сообщество нужно раскручивать, наращивать численность участников. С этой целью используют два метода: качественный контент и реклама.
К качественному контенту относятся профессиональные фотографии и видео, а также информативные посты и статьи, которыми участники группы будут делиться на своих страницах. Чем больше будет репостов качественных записей, тем больше участников удастся привлечь в сообщество бесплатно. «Бесплатно» в данном случае во многом условно, потому что в создание качественного контента придётся вложиться. Рекомендация, по сути, только одна - размещайте то, что понравится, порадует или будет полезно вашим подписчикам.
Витрина с товарами поможет пользователям быстрее сориентироваться в ассортименте сообщества и сделать заказ
Рекламировать группу ВК лучше всего внутри самой социальной сети с помощью таргетинга . Это метод рекламы, когда объявление показывают тем пользователям, которым оно потенциально интересно. Социальная сеть много знает о своих пользователях: пол, возраст, город проживания, семейное положение, интересы и предпочтения. Всё это помогает настраивать внутреннюю таргетинговую рекламу очень точно.
Чтобы включить таргетинг, зайдите в личный кабинет на маркет-платформе по ссылке vk.com/adscreate. Здесь можно выбрать тип объявления:
- карусель (несколько товаров в одном объявлении);
- обычный пост;
- пост с кнопкой «вступить»;
- пост со сбором заявок (заинтересовавшийся пользователь оставит в нём свои контактные данные).
Для объявления можно создать специальный пост, а можно использовать уже опубликованный. Затем нужно пополнить счёт минимум на 500 рублей. За количеством средств нужно постоянно следить, при необходимости пополнять, иначе показы прекратятся.
Реклама должна создавать у пользователя положительные впечатления, вызывать интерес и не провоцировать на негативную реакцию. Скорее всего, с первого раза привлечь много людей таким образом не выйдет, но регулярная работа с таргетинговыми объявлениями приведёт сообщество к успеху.
Особенности общения с клиентом
Чтобы узнать что-то о товаре или заказать его через ВК, клиент напишет вам. В зависимости от настроек его сообщение попадёт непосредственно в ваши диалоги или в сообщения сообщества. Кстати, если у вас включены сообщения в группе, не забывайте регулярно проверять, хотя бы раз в сутки.
От успеха диалога зависит продажа и репутация сообщества. Важно отвечать:
- быстро;
- вежливо;
- по существу вопроса, информативно;
- без претензий к покупателю;
- не навязываясь;
- одним сообщением (не разрывать ответ на несколько сообщений, следующих друг за другом с интервалом в несколько секунд);
- грамотно.
Продавец, который в ответе допускает орфографические ошибки, ставит несколько знаков восклицания, отправляет 2-3 сообщения вместо одного, не вызывает доверия, не располагает к себе. Продажа ВКонтакте будет успешнее, если правильно выстроить общение с клиентом. Не используйте готовые «схемы продаж», искренне интересуйтесь, что важно покупателю, какой способ оплаты и доставки ему удобнее.
Если клиент по каким-то причинам отказался от покупки, не стоит навязываться и тем более грубить ему - это гарантированно испортит репутацию магазина и отпугнёт других клиентов.
Оплатить товары быстрее и надёжнее через функцию «Отправить деньги»
Порядок оплаты товара покупателем
При продаже товаров через группу ВКонтакте можно использовать несколько способов оплаты:
- перевод на банковскую карту;
- сервисы Webmoney и Яндекс Деньги;
- денежные переводы ВК.
Последний вариант, пожалуй, самый удобный для пользователей. Деньги можно отправлять с банковской карты через сообщения внутри социальной сети. Сообществам эта функция доступна, достаточно включить сообщения.
Чтобы отправить плату за товар, пользователь должен открыть диалог с группой, выбрать вкладку «Ещё» и пункт «Деньги». Далее он указывает сумму и подтверждает перевод. Администратор группы за пару минут может вывести деньги на свою банковскую карту.
Заключение
Продажа товаров через ВКонтакте - перспективное и несложное в организации направление торговли. Функциональные возможности этой социальной сети позволяют создать полноценный интернет-магазин с каталогом товаров и приёмом оплаты. Чтобы увеличить численность группы, то есть привлечь больше покупателей, нужно создавать качественный контент и использовать таргетинг.
- 1с предприятие 8.3 закрытие месяца. Как закрывать квартал начинающему бухгалтеру пошаговая инструкция. Настройка учетной политики организации
- Продажа ос в 1с 8.3 бухгалтерия. Как в «1с» отразить продажу основных средств и мнма. Продажа основного средства с восстановлением амортизационной премии
- Расчет и калькуляции себестоимости продукции Расчет себестоимости путем распределения расходов
- Самые счастливые люди на Земле: особенности и интересные факты