Как открыть медицинский центр - от выбора концепции до подсчета прибыли. Бизнес-идея открытия частной медицинской клиники
Медицинский бизнес - один из самых ответственных и сложных видов бизнеса. Нужно всегда помнить, что здоровье - это самое ценное, что есть у человека! Если вы всё-таки решили двигаться в этом бизнесе, делайте это очень осторожно, с глубоким знанием дела и запасом прочности. О том, как открыть медицинскую клинику, порталу БИБОСС рассказал Ленар Салахутдинов.
C чего начать?
Герой нашей статьи, имеющий 17-летний опыт предпринимательской деятельности, из них более 10 лет в многопрофильной клинике «МЕДЕЛ», основанной в 2005 году, уверен, что в любой сфере, в том числе и медицинской, успешных предпринимателей объединяет одна черта - «болезнь своим делом». Нужно стать «фанатиком» своей идеи и тогда вы сможете значительно легче преодолеть начальный период становления бизнеса, на котором многие опускают руки. Это «горение» своей идеей позволит вам, невзирая на психологические и физические трудности, создать устойчивый бизнес и привлечь к себе специалистов высокого уровня. Нужно быть уверенным в успешном развитии, и тогда можно вести за собой персонал высокого уровня и выстроить систему качественного сервиса.
Многие предприниматели, размышляя, с чего начать бизнес, часто пытаются скопировать чью-то успешную бизнес-модель, но нередко копирование приводит к провалу. Эксперты считают малоэффективным брать за образец чужой бизнес, эффективнее создавать свои стандарты и выводить их на новый уровень, без ограничения.
Ленар Салахутдинов
директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»
Начиная медицинский бизнес, эффективнее выбрать главной целью не максимум прибыли, а помощь пациенту в излечении в кратчайший срок, с минимальными затратами времени и денег. Идея заработка, которую многие предприниматели держат в голове, недальновидна, пациенты быстро понимают, что на них хотят заработать, и не возвращаются. Высокие идеи о служении людям, доказанные на деле, дают бизнесу «бессмертие». Убеждён, что любой бизнес в современном обществе должен строиться на идее добра и служения людям.
Предпринимателю, решившему заняться медицинским бизнесом, не обязательно иметь профильное образование. Наш герой знает немало предпринимателей, которые не имеют профильного образования, но имеют большой интерес к своей деятельности и предпринимательскую хватку, что также приводит к успеху.
Ленар Салахутдинов
директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»
Мне лично эта сфера была очень интересна с детства. Все мои члены семьи были врачами. И хотя у меня самого экономическое образование, глубокий интерес к медицине привел к тому, что мы совместно с родственниками решили организовать медицинскую клинику.
Как найти свою нишу?
Можно изучить статистику: какими заболеваниями чаще всего страдают жители города, региона; услуги каких врачей пользуются большим спросом. Рынок медуслуг таков, что здесь уникальность не самое главное. Можно взять стандартную модель клиники и пытаться улучшить её с помощью более качественного сервиса и пр. Сегодня рынок насыщен, особенно в крупных городах, конкуренция намного выше, чем ещё 10 лет назад. С каждым годом рынок развивается и насыщается услугами более высокого уровня технологий и сервиса.
Можно двигаться в одном направлении бизнеса с конкурентами, но предоставлять услуги на более высоком уровне.
В медицине важно учитывать психологию пациента. Как правило, пациент приходит к врачу с большой надеждой, он ждет от врача сопереживания и глубокого внимания. Он надеется найти в лице врача человека, который поймёт его проблему и уверенно предложит вариант её решения.
Кто основная целевая аудитория клиники?
Это можно проанализировать с помощью элементарного маркетинга. Необходимо определиться с профилем клиники - это может быть диагностическая клиника или клиника поликлинического, либо стационарного приёма. Диагностическая клиника подразумевает установку «тяжёлой техники» (МРТ, КТ, рентген) или/и создание лаборатории с широким спектром исследований. Поликлиника позволяет проконсультироваться с врачом и сдать многие анализы. Клиники со стационаром используют методы лечения, в том числе хирургические, которые требуют пребывания в круглосуточном либо дневном стационаре.
Нужно исходить не только из востребованности услуг на рынке, но и из того, сможет ли предприниматель организовать деятельность в этом направлении.
Потому что для любой услуги, кроме финансовых инвестиций, необходимы высокопрофессиональные врачи. Особенно строго нужно отнестись к подбору врачей, если дело касается хирургических вмешательств, так как в этом случае ваша ответственность возрастает до максимума. Например, необходимо, чтобы был дежурный анестезиолог-реаниматолог, который в нужный момент поддержит состояние человека. В России на сегодняшний день довольно мало частных круглосуточных стационаров, и, в том числе в связи с сокращением коечного фонда бюджетных медицинских учреждений, в этом направлении наблюдается увеличение спроса.
Конечно же, предприниматели на начальном этапе берут те направления, где меньше рисков и ответственности. Герой нашей статьи сначала открыл консультационно-диагностическую поликлинику, а с течением времени в клинике появилась операционная с дневным стационаром.
Объем инвестиций
Здесь действует универсальное правило - чем больше объём инвестиций, тем более конкурентоспособным может быть бизнес. Но при этом также увеличивается и риск возврата капитала. Поэтому чем больше средств вы вложите, тем точнее должен быть расчёт (бизнес-план). Но не всегда можно рассчитать всё математически, нужно иметь практику и глубоко понимать рынок.
Ленар Салахутдинов
директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»
Конечно же, если предприниматель - новичок, у него больше рисков, в этом случае разумнее начинать с минимальных вложений, но нужно понимать, что при минимальных вложениях конкурентоспособность может быть значительно ниже. С каждым годом становится сложнее двигаться по рынку, целевая аудитория становится более капризной, избалованной более выгодными условиями. Если сравнить требовательность пациентов сегодня и тогда, когда мы открывались (в 2005 году), то мы увидим заметную разницу. Развитие любого рынка даёт потребителю большую свободу выбора, но при этом ведёт к большей сложности ведения бизнеса. Важным становится всё: как на тебя посмотрел администратор, что сказал, как сопроводил, какого уровня врач и оборудование, как быстро получил результат после лечения, сколько времени и денег потрачено и т.д.
На что пойдут инвестиции?
Первое - аренда или покупка площади. Второе - зарплата врачам-специалистам, среднему и младшему медперсоналу, администраторам. Третье - оборудование, инструменты, сырьё, инвентарь. Исходя из этого, вам потребуется при самом экономном раскладе от 5 млн рублей. С каждым годом в условиях более жёсткой конкуренции, когда пациента становится всё сложнее удивить, вложений требуется всё больше.
Аренда, конечно, потребует меньших затрат, чем покупка помещения, но тут есть риски, что условия могут измениться и стать неинтересными, нерентабельными, а пригретое место терять не хочется.
Один из самых основных приборов - УЗИ - стоит от 1,5 млн рублей, а УЗИ аппарат экспертного уровня обойдется уже в 5-7 млн рублей. Также нужно учитывать, что врачи ультразвуковой диагностики высокого уровня довольно требовательны к технике, им хочется работать на аппарате более высокого уровня. Для закупки оборудования можно воспользоваться лизингом и различными кредитными программами.
Список необходимого базового оборудования и инвентаря для получения медицинской лицензии прописан в нормативных документах.
Ленар Салахутдинов
директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»
Где искать средства? Нужно следить за рынком кредитных продуктов различных банков и господдержки. Например, несколько лет медицина входила в список поддержки татарстанской программы «Лизинг-грант», но в 2016 году направление медицины исключили из всех списков поддержки бизнеса в РТ. В условиях кризиса поддерживают только производственные предприятия, а медучреждения даже с высокотехнологичными услугами не находят поддержки у государства.
Пошаговая инструкция
В своей деятельности вам необходимо будет заключить договоры с поставщиками медицинского сырья и инструментов. Чем больше вы будете приобретать сырья, тем на более низкую стоимость вы можете рассчитывать. Когда у клиники складываются доверительные отношения с поставщиками, они могут предоставить сырьё без предоплаты. На первом же этапе требуется 100%-ая предоплата. Российское сырьё может быть более дешёвым, но оно не всегда должного качества. Импортное сырьё более качественное, но и более дорогое. Всё зависит от того, на какой уровень платежеспособности пациентов мы ориентируемся.
Также вам придется иметь дело со специалистами и компаниями, проводящими техническое обслуживание оборудования, аттестацию рабочих мест. Необходимо позаботиться и об утилизации медотходов, как того требует СанПиН. Регулярно требуется санитарная обработка систем вентиляции в клинике и пр.
Как набирать персонал в клинику? Десять лет назад можно было начать, имея в штате двух разных специалистов, сейчас - спектр должен быть шире.
Ленар Салахутдинов
директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»
Соискателей много. Но хороших специалистов, за которых не будет стыдно перед пациентом, мало. Мы ищем врачей по рекомендациям, исходя из сложившегося имиджа в медицинской сфере, нельзя брать просто «с улицы». В клинике «МЕДЕЛ» выработался стандарт, определённые требования к соискателям. Так, помимо профессиональных навыков, они должны обладать такими качествами как доброта, терпение к людям и лёгкость характера. По таким критериям формируется весь коллектив. Также важно желание учиться и познавать новое. Приглашая зрелых врачей-корифеев со сформированной тактикой приёма, можете столкнуться со сложностями - у них меньше гибкости, и они могут диктовать свои условия, хотя есть и свои плюсы в работе с такими врачами, мы отдаём предпочтение талантливым специалистам молодого и среднего возраста.
Чем привлекаем сотрудников? Начиная с условий труда и заканчивая социальными гарантиями, возможностью должностного роста, дополнительного обучения.
Если вы открываете просто поликлиническое учреждение, нацеленное на ежедневный текущий приём пациентов, то оно должно быть легкодоступным. Если же ваша клиника будет нацелена на решение серьёзных задач, проведение операций, то пациент готов ради этого преодолеть любое расстояние, даже приехать из другого города.
Требования к помещениям медучреждений прописаны в СанПиНе, где указано, какие минимальные площади должны иметь кабинеты для оказания той или иной услуги и чем должны быть оснащены. Вы не сможете получить лицензию, не соответствуя этим требованиям, не имея всего необходимого инвентаря и оборудования, которое требуется по этому направлению деятельности. К примеру, в медучреждениях нужно обеспечить наличие горячей воды, раковин в кабинетах, канализации, приточно-вытяжной вентиляции и пр.
В поликлинике, согласно требованиям СанПиНа, требуется специальный ремонт. Стены, полы и потолки должны быть легко моющимися и подвергаться дезинфекции. Поэтому круг отделочных материалов сужается - нельзя оклеить стены бумажными обоями. В некоторых кабинетах на стенах и полах должна быть керамическая плитка.
Также нужно соответствовать строгим требованиям пожарной безопасности. Медучреждение - это место скопления людей, нужно соответствовать всем необходимым пожарным нормам с наличием пожарной сигнализации, схемы эвакуации, эвакуационных выходов и средств пожаротушения.
Документы
Все медуслуги, за исключением ряда околомедицинских услуг, являются лицензируемыми. Есть перечень услуг, которые подлежат обязательному лицензированию, с которым можно ознакомиться в нормативной документации. Раньше лицензия на ведение медицинской деятельности выдавалась на пять лет, сейчас она выдается бессрочно. Но это все равно подразумевает систематические проверки со стороны органов Роспотребнадзора, Росздравнадзора, Минздрава, которые обязаны контролировать уровень оказания медицинских услуг в соответствии имеющейся лицензии.
Пакет документов на получение лицензии нужно подать в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. На получение лицензии уйдет примерно два месяца, но процесс может затянуться и до года, и в течение этого времени даже уже готовая клиника не сможет работать. Это нужно учитывать при бизнес-планировании. Чтобы получить лицензию, у клиники должно быть соответствующее помещение, необходимое медицинское оборудование и специалисты, имеющие действующие сертификаты. Причем лицензия должна быть получена на каждый вид медицинских услуг. И если клиника планирует выдавать больничные листы, нужно получить соответствующую лицензию, разрешающую эту деятельность, и иметь в штате специалиста с соответствующим сертификатом.
Ленар Салахутдинов
директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»
Лучше открывать ООО - у пациентов больше доверия к юрлицам, организациям. ИП тоже лицензируется, но встает вопрос кадровой политики - у ИП имеется больше ограничений по количеству персонала и учету. Как правило, большинство частных медучреждений существуют как ООО и работают по упрощенной системе налогообложения. Важно также, что по каждому адресу местонахождения медучреждение должно получить отдельную лицензию и регистрироваться как отдельное юридическое лицо.
Чек-лист открытия
Ленар Салахутдинов
директор многопрофильной клиники «МЕДЕЛ»
Так сложилось, что клиники «МЕДЕЛ» не открывались путем проведения праздников. Все внимание и средства направлялись на качество. В торжественном открытии учреждения есть и плюсы, но настоящий праздник должен быть с лотереей, памятными подарками, играми, ценной информацией для гостей. Лучше проводить такие мероприятия, когда ты уже работаешь какое-то время. Я заметил, что часто начинающие предприниматели проводят помпезный праздник, а потом все сворачивается или работа ведется очень скромно.
Открытие частной клиники — это выгодное и благодарное дело. Не обязательно человек, который решил открыть клинику, должен иметь медицинское образование. Эксперты считают, что даже лучше, если это будет предприниматель, имеющий организаторские способности и опыт ведения бизнеса. Часто свои клиники имеют страховые компании для обслуживания в них своих клиентов, что существенно снижает затраты на медпомощь по полисам добровольного медицинского страхования.
Для предпринимателей выгоднее открывать в качестве клиник узкоспециализированные медицинские центры из-за вполне доступных частных инвестиций и возможности быстрого получения прибыли. В настоящее время наиболее популярны такие направления платной медицины, как гинекология, стоматология, урология и медицинская косметология с пластической хирургией.
Инструкция как открыть клинику
Итак, рассмотрим информацию о том, как открыть клинику, что нужно для её открытия.
Помещение
Расположение клиники играет важную роль, ведь от него зависит ее посещаемость. Желательно, чтобы она находилась в центре города в оживленном месте, например, рядом с выходом метро или недалеко от оживленной транспортной магистрали, и была одинаково удалена от спальных микрорайонов.
Размер помещений клиники зависит от количества услуг, которые планируется оказывать. Например, для стоматологического кабинета достаточной будет площадь 25-30 кв.м., на которой разместится одна стоматологическая установка, для которой необходимо 14 кв.м., стерилизационная 6 кв.м. и небольшой холл для администратора клиники. Необходимая площадь определяется санитарными правилами и нормами (СанПиН).
Чтобы не возникло проблем с Роспотребнадзором и противопожарной службой, клиника в обязательном порядке должна быть оснащена специальной вентиляцией, освещением и отремонтирована согласно стандартам специального ремонта, которые указаны в документе «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров» (СанПиН 2.1.3. 1375-03).
Оборудование
Больше всего денежных вложений требует медицинское оборудование для клиники, так как оно очень дорогое. К примеру, аппарат для проведения ультразвукового исследования стоит больше 160 тыс. долларов, а аппараты для лабораторных исследований от 10 до 60 тыс. долларов. Иногда при открытии клиники закупается бывшее в употреблении оборудование, но это не означает, что пострадает качество оказания медицинской помощи, ведь во многом оно зависит от квалификации врачей. В своей дальнейшей деятельности клиники лучше все же ориентироваться на западные стандарты и приобретать качественные аппараты у мировых производителей.
Лицензирование
Для осуществления медицинской деятельности на территории РФ нужна лицензия. На ее получение уйдет примерно два месяца, в течение которых готовая клиника не сможет работать. Как признаются некоторые владельцы медицинских центров, на формирование пакета документов и само лицензирование может уйти и больше времени – до года. Это необходимо учитывать при планировании затрат.
Чтобы получить лицензию, у клиники должно быть соответствующее помещение, необходимое медицинское оборудование и специалисты, имеющие действующие сертификаты.
Лицензия выдается для осуществления деятельности только по определенному адресу. На каждый вид медицинских услуг должна быть отдельная лицензия. Если в планы клиники входит выдача больничных листов, нужно получить лицензию, разрешающую проводить экспертизу временной нетрудоспособности и иметь в штате доктора с соответствующим сертификатом.
Персонал клиники
При наборе специалистов в частную клинику учитывается наличие у них диплома и сертификата по той или иной специальности, медицинские категории и ученые степени, опыт работы, стажировка на западе, владение иностранным языком. Приветствуется, если претендент ранее работал более трех лет в частной клинике. Бывает, что медицинские центры переманивают друг у друга врачей, ведь пациенты зачастую хотят получить консультацию конкретного доктора. Чаще всего это наблюдается среди стоматологов. Большое внимание следует уделить и подбору среднего медицинского персонала.
Зарплата врачей частных клиник в среднем составляет от 800 до 2000 долларов в месяц, медсестры зарабатывают около 300 долларов.
Вложения и прибыльность
Узкоспециализированный медицинский центр, оказывающий один вид медицинских услуг, например стоматологический кабинет, который располагается в небольшом арендованном помещении и имеет пять-шесть работников (двух врачей, двух медсестер, администратора и бухгалтера), обойдется примерно в 30-50 тыс. долларов. Часто именно так предприниматели начинают свое дело в сфере медицины, зарабатывая на нем средства для открытия более солидной частной клиники. Центр, имеющий несколько направлений деятельности и диагностическое оборудование, требует больших вложений — не менее 100 тыс. долларов.
По подсчетам экспертов, месячный доход клиники при посещаемости ее 50 пациентами в день и средней стоимости визита 1500 рублей, может достигать двух миллионов рублей.
Затраты на открытие
При открытии узкоспециализированной частной клиники затраты на ремонт и аренду небольшого помещения составляют от 3 тыс. долларов, на оборудование для оказания одной услуги — от 15 до 25 тыс. долларов, на расходные материалы и медицинские инструменты — от 2 тыс. долларов, на лицензирование одного вида медицинской деятельности — от 200 долларов. Итого от 30 тыс. долларов.
Рейтинг предложений по медицинским услугам
Первое место по популярности среди медицинских услуг прочно занимает стоматология. На втором находится гинекология, на третьем — урология. Далее следуют сексопатология, медицинская косметология с пластической хирургией и офтальмология с коррекцией зрения. Многопрофильные частные клиники занимают последнее место.
Надеемся, что данная информация поможет вам открыть клинику (медицинский центр), которая принест вам не только деньги, но еще и удовольствие в работе.
Подготовлено на основе материала www.dp.ru , автора Галины Асташенковой.
Для того, чтобы открыть частный медицинский центр, не обязательно быть практикующим врачом или иметь медицинское образование. Многие специалисты считают, что лучше, если открытием клиники занимается человек с организаторскими и предпринимательскими качествами. Нередко медицинские клиники также открывают страховые компании, чтобы снизить затраты по страховым полисам.
Перед стартом проекта следует изучить анализ рынка в своем регионе, чтобы получить представление о потребности населения в определенных медицинских услугах и о покупательской платежеспособности. Можно собирать данные самостоятельно или же воспользоваться статистическими данными. Не помешает провести также исследование рынка платных медицинских услуг и рынка страхования, поскольку часто услуги частной клиники связаны с этими сферами. Очень помогает сбор информации о конкурентах – их спектре услуг и ценах.
Также необходимо определиться с видом предоставляемых услуг:
- Многопрофильная будет клиника или специализированная
- Будет центр только диагностическим или же будет иметь и поликлинику
- Какие блоки будут входить в центр – травмопункт, стационар, операционная, интенсивная терапия, стоматология, гинекология и т.д.
- Сразу стоит сказать, что медицинские центры узкой направленности более выгодны для предпринимателей, особенно на первых порах. К тому же инвестиций они требуют меньше. Что касается направления клиники, то самыми выгодными в данный момент считаются стоматология, косметология, гинекология и урология.
Помещение
Месторасположение будущей клиники очень влияет на успех проекта. В идеале заведение должно располагаться на оживленной улице или поблизости станции метро, желательно в центре города или на одинаковой удаленности от спальных районов города.
Также выбор помещения зависит от количества оказываемых услуг: для небольшого будет достаточно помещения 25-30 кв. метров с кабинетом не менее 14 кв. метров – это требования санитарных правил и норм (СанПин) для одной стоматологической установки. Еще надо будет найти место для стерилизационной (не менее 6 кв. метров) и холла для посетителей со стойкой администратора.
Обязательно в помещении должна быть специальная вентиляция, освещение по стандартам Санэпиднадзора, а требования к ремонту можно узнать из документа «СанПиН 2.1.3.1375-03 Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров».
Оборудование
Самая дорогая часть вложений в медицинскую клинику – это закупка оборудования. Все медицинские аппараты и устройства стоят дорого – тот же аппарат для УЗИ-диагностики стоит не меньше 160000 у.е., а оборудование для проведения анализов – 10-70 тысяч у.е. Сейчас клиенты хотят платить за качественные услуги, потому и оборудование должно быть самого высокого качества. Можно для экономии приобрести на первых порах б/у оборудование, ведь в большинстве случаев импортная бывшая в употреблении аппаратура служит долго и надежно.
Разрешения и лицензии
Обязательно деятельность медицинских заведений подлежит лицензированию. Для получения такого разрешения медицинский центр должен иметь соответствующее требования помещение, персонал и необходимый список оборудования со всеми сертификатами. Заявки на лицензию рассматриваются в течение двух месяцев, но вся процедура по подготовке документов и получению разрешений может занять и год, поскольку на каждый вид медицинских услуг необходима своя лицензия. К тому же выдаются разрешения со строгой привязкой к адресу, и если клиника переезжает, то все необходимо начинать сначала.
Если вы планируете выдавать больничные листы, то также необходимо получить отдельное разрешение или же нанять специалиста с соответствующим сертификатом.
Персонал
При отборе персонала в частный медицинский центр необходимо ориентироваться в первую очередь на наличие профильного диплома и соответствующих сертификатов, а также ученых степеней и медицинских категорий. Большим плюсом кандидатов будут стажировки заграницей, опыт работы за рубежом и знание . Также необходимо опыт работы – обычно в подобные заведения берут специалистов со стажем работы не менее трех лет.
Что касается зарплаты, то для медсестер она составит около 300 у.е., а для врачей от 800 у.е. в месяц.
Хороших специалистов найти не просто, поэтому многие переманивают врачей их других клиник или государственных учреждений. Часто клиенты приходят в клинику не ради нового оборудования или приветливого администратора, а именно к хорошему врачу. Кстати, сейчас одинаково сложно найти как хорошего стоматолога, к примеру, так и медсестру, поэтому использовать следует все методы поиска персонала.
Вложения
Специалисты оценивают минимальные вложения в открытие частного медицинского центра в районе 30-50 тысяч у.е. Эта сумма актуальна для открытия узкоспециализированного медицинского центра, оказывающего один вид услуг, например, УЗИ-диагностика или стоматология.
Начинающие предприниматели часто стартуют именно так – с открытия небольшой частной клиники с б/у оборудованием. На таком проекте можно заработать деньги для открытия крупного медицинского центра.
Для небольшой клиники понадобится немного персонала:
- 2 врача (могут работать посменно)
- 2 медсестры
- Бухгалтер
- Администратор
Если вы планируете открытие среднего масштаба клиники с нескольким направлениями и диагностическим отделением, то сумма первоначальных вложений выпростает до 100 тысяч у.е.
Что касается доходов, то за месяц клиника при полной загрузке (это около 50 посещений в день), и при расценках в 45-50 у.е. за одно посещение врача может получить около 60 тысяч у.е.
Первоначальные затраты
Затраты на открытие частной медицинской клиники могут состоять из следующих статей:
- Арендная плата помещения и при необходимости ремонт в нем - от 3000 у.е.
- Оборудование (на один вид деятельности) – от 15000 у.е.
- Медицинские инструменты и расходные материалы – от 2000 у.е.
- Затраты на лицензирование одного вида деятельности – от 200 у.е.
- Всего: от 20200 у.е.
- Стоматологические услуги
- Услуги в сфере гинекологии
- Услуги в области урология
- Услуги сексопатолога
- Косметология и пластическая хирургия
- Офтальмология и сфера коррекции зрения
- Многопрофильные клиники
Приведенные данные по востребованности тех или иных медицинских услуг могут меняться в зависимости от региона расположения клиники
Принцип работы частных центров, предоставляющих медицинские услуги, схож с тем, что действует в государственных поликлиниках. Различие только в том, что вместо полиса медстраховки за услуги взимаются деньги и между учреждением и посетителями заключается договор. Медцентры гарантируют качественный сервис и максимальный комфорт обслуживания.
Медицинские центры бывают многопрофильными или работающими в конкретном направлении (стоматология, ортопедия, репродукция). Если штат будет укомплектован медиками разных специальностей, можно предлагать населению за фиксированную плату пройти медицинский осмотр для получения водительских прав, поступления в школу или детский сад. Дополнительную прибыль принесут выдача и пролонгация санитарных книжек, аптечный пункт.
Медцентр может предлагать не только консультацию и рекомендации у врача, но и сдать анализы (в том числе анонимно), сделать рентген, УЗИ органов, провести в отведенной палате процедуры (переливание крови, операции). Огромное преимущество – платная услуга вызова экстренной помощи на дом, удаленная диагностика, стационарное лечение.
Перед открытием
Формирование медицинского центра требует не только крупных финансовых и временных вложений, но и тщательной подготовки.
Выбор направления работы
От этого этапа зависят площадь помещения, покупка оборудования и подбор персонала. Сегодня самые востребованные узкие направления медицинских центров следующие:
- Стоматология.
- Урология и гинекология.
- Косметология.
Можно открыть клинику со специфическим спектром услуг (иглоукалывание, лечение пиявками). Педиатрия – еще одно перспективное направление, получившее развитие в последние годы.
Широкий профиль медицинского центра потребует основательных затрат, но значительно расширит целевую аудиторию и возможности. Тяжелобольным людям предложенная функция «ускоренной» неотложки может спасти жизнь, ведь, согласно п. 6 Приложения № 2 к Приказу Минздрава № 388н , государственной бригаде дается не более 20 минут на дорогу, а это порой очень много.
Оформление документов
Первым документом в проекте создания медицинского центра станет свидетельство о постановке на учет в налоговой и лист записи в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Индивидуальным предпринимателям дано право заниматься медицинской деятельностью, если они имеют соответствующее образование. Компетентные органы часто не включают в лицензии дополнительные услуги, вне профиля создателя фирмы. Поэтому для надежности и солидности предпочтительнее зарегистрироваться в качестве ООО.
Если помещение покупается без перепланировки под центр, необходимо разрешение БТИ. Еще обязательны к оформлению:
- Лицензия на медицинскую деятельность (от 50 тыс. руб.). Она может быть общей на все виды медицинских услуг или на каждое направление отдельно.
- Разрешения от Роспотребнадзора, ГПН и СЭС.
- Программа производственного контроля (ППК).
- Договоры на вывоз и утилизацию медицинских отходов, ртутьсодержащих ламп, на чистку спецодежды, обработку помещений и вентиляции от вредителей.
- Разрешение на выдачу больничных листов (если планируется).
Помещение
Медицинская услуга редко выполняется спонтанно, поэтому аренда помещения в центре города может оказаться напрасной тратой средств. А вот расположение рядом с проезжей частью, в месте постоянного движения общественного транспорта и пешеходов, даже на окраине – прекрасный вариант. Помещение можно арендовать или купить, необходимо провести канализацию, освещение, водопровод.
Размер площади определяется масштабом деятельности. На медицинский кабинет с конкретным направлением иногда достаточно 30-40 кв. м, на многопрофильный – 150-200 кв. м. Если здание не готово к работе, предстоит вложиться в ремонт, перепланировку кабинетов, лаборатории, холла, процедурной, санузлов и прочих обособленных помещений. Для каждого из них существуют нормы. Постройка здания с отделкой обойдется в районе 50 млн рублей.
Необходимые покупки
Пустые кабинеты и коридоры в медицинском центре малофункциональны. Вам потребуется приобрести:
- Оборудование, которое будет отвечать выбранным направлениям работы. Например, рабочее место ЛОР-врача обойдется от 1 до 4 млн руб., операционные столы – от 400 тыс. руб., аппараты УЗИ – от 600 тыс. до 3 млн руб.
- Мебель. В каждом кабинете ставится шкаф или стеллаж, стол для записей и, как минимум, 3 стула. В холле и коридорах для комфортного ожидания ставятся скамейки, стулья или кресла. Нужна мебель для регистратуры и гардероба, пеленальные столы (для педиатрии).
- Спецодежда. Наличие формы у медицинского персонала – санитарное требование.
- Контейнеры для специального мусора, урны в коридорах и на входе.
- Медикаменты, тонометры, градусники, бинты, инструменты и прочий медицинский товар. Это нужно для диагностики, даже если вы не планируете аптечный пункт. Пациенту может потребоваться первая помощь.
- Расходные материалы. К ним относятся бахилы, перчатки, бумага, карточки, салфетки, мусорные мешки.
Отбор персонала
Кадры медицинского центра куда важнее дорогостоящего оборудования или роскошного внутреннего дизайна. Зачастую люди выбирают частную клинику из-за хорошо известного врача с большим опытом. Иногда за его консультацией едут в другой регион. По каждой специализации (если центр многопрофильный) нанимается по 2 врача с дипломами и отработанным стажем по специальности не менее 3 лет.
Экономить на персонале не стоит – это ваш имидж и стержень успеха. Чтобы ускорить прием пациентов, к каждому врачу прикрепите медсестру. Необходимы также лаборанты, процедурные работники, гардеробщик, уборщики, бухгалтер, директор, приветливые регистраторы.
Маркетинговый план
Новый медицинский центр нуждается в качественном продвижении. Информацию об открытии и направлениях работы распространить стоит везде: газеты, журналы, плакаты в общественных местах и транспорте, листовки в ящиках и на улицах, визитки. Хорошим вариантом станет ролик на местном ТВ хотя бы за пару дней до открытия в просматриваемое время.
Придумайте центру оригинальное многообещающее название, повесьте крупную вывеску, оформите фасад здания. Немалая часть потенциальной аудитории находится в интернете – создайте собственный сайт с возможностью завести личный кабинет и записаться на прием. Паблики в соцсетях – тоже эффективный ход. Проводите акции (например, медосмотр на права всего за 1360 рублей), дарите скидки, оповещайте рассылкой по SMS.
Практика медицинского центра
Функционирование частного медицинского учреждения происходит так:
- Запись на прием. Через интернет, по телефону, личным визитом.
- Оплата услуги. Наличным или безналичным расчетом.
- Ожидание приема. Продуманный график. Учтите, что многие врачи совмещают работу в медцентре с должностью в районной поликлинике. Во избежание очередей сделайте оптимальным интервал между записями. В коридорах развесьте интересную и полезную информацию на щитах. Оборудуйте детский уголок, общий стол, установите оборудование для бесплатного Wi-Fi.
- Прием у врача. Личные карточки пациентов желательно вести не только в бумажном виде, но и в электронном.
- Направление на анализы. Лаборатория может быть своей, или заключается контракт со сторонней организацией.
- Лечение: амбулаторное или стационарное (в этом случае нужна дополнительная площадь, круглосуточный персонал, медикаменты, разрешение). Стационарное отделение потребует вложений, но и станет основным источником дохода.
Итог
Функциональный медицинский центр – востребованный, доходный, рентабельный (окупаемостью около 2 лет), необходимый людям бизнес. Высокий порог вступления (более 20-30 миллионов) и сложность оформления обещают во многих регионах практически полное отсутствие конкуренции. Обратите внимание на качество оборудования, сертификаты и высококвалифицированный персонал. Сделайте все возможное для максимального удовлетворения потребностей посещающих вас пациентов – это ключ к успеху.
Имеет возможность любой гражданин, даже если у него отсутствует медицинское образование, - таковы реалии. Многие люди готовы оплачивать дорогие счета, получая взамен качественное медицинское обслуживание. Поэтому при большом желании и определенном организаторском таланте стоит открыть собственный бизнес в этом направлении.
Бизнес-план
Бизнес-план - это первое, с чего нужно начать. Его можно написать самостоятельно или поручить специалистам. В бизнес-плане должны содержаться все основные моменты, без учета которых начать свое дело невозможно. Среди множества пунктов особое внимание следует уделить вопросам:
- Клиника будет специализированная или многопрофильная.
- Какую сумму потребуется вложить в открытие и развитие бизнеса.
- Помещение будет куплено или снято в аренду.
- Каких специалистов необходимо пригласить на работу.
- Какую заработную плату им платить.
Итак, как выглядит пошаговая инструкция действий?
Государственная регистрация
ООО - наиболее популярная форма правовой формы для медучреждения . Особенности: учреждается одним или несколькими физическими или юрлицами, уставной капитал разделен на доли. Риск убытков каждый несет соответственно внесенным им денежным средствам.
Регистрацию нужно проходить в налоговых органах РФ. Это займет примерно 5 дней. При обращении в налоговую необходимо иметь с собой пакет документов: заявление, устав учреждения, учредительный договор, протокол собрания, квитанцию об уплате пошлины.
Лицензии
Лицензия нужна при открытии любого рода бизнеса. Для получения этого документа медицинский центр должен располагать помещением, персоналом, оборудованием и т. д. Выдачи лицензии придется ждать примерно два месяца, но на самом деле процедура может продлиться до одного года, поскольку каждая из медицинских услуг, даже выдача справок и больничных листов, требует наличия лицензии.
Разрешения «привязываются» к фактическому адресу центра, если же через какое-то время решат медицинское учреждение «перевезти» в другое место, то придется получать лицензию заново. Поэтому к вопросу о помещении нужно подходить серьезно.
Купить или снимать?
Что нужно, чтобы открыть медицинский центр , помимо оформления документов? Помещение в людном месте. Когда медицинский центр находится в удобном месте, его посещают много людей, на окраину города, особенно большого, редко кто хочет поехать. Поэтому стоит обратить внимание на объекты недвижимости в центральных районах, обязательно с развитыми транспортными путями.
Взять помещение в аренду или купить - этот вопрос учредители решают сообразно своему карману. Для покупки может понадобиться не один десяток миллионов. Но аренда в проходимом месте тоже недешева, порой доходит до 200 тыс. рублей. А если в помещении требуется сделать ремонт, то потратиться придется еще больше.
Что касается площади, то все зависит от спектра предоставляемых услуг. Для небольшой стоматологии достаточно 25 кв. м, в то время как для учреждения со специалистами разного профиля понадобится не менее 150 кв. м.
Вне зависимости от размера помещения в нем должны быть приемная и санузел.
Направление деятельности и персонал
Этот вопрос нужно решить заранее. Наиболее прибыльными считаются гинекология, стоматологические услуги, косметология. Также всегда много клиентов в диагностических кабинетах, детских центрах и, конечно, в многопрофильных учреждениях. Узкая специализация - это менее дорого, но и прибыль будет меньше.
Штат должен комплектоваться из специалистов с дипломом по профилю. Еще лучше, если это высококвалифицированные специалисты с учеными степенями, опытом работы в престижных клиниках, в том числе и за рубежом, и знанием иностранных языков: все это привлекает больше клиентов и вызывает доверие.
Сколько врачей должно работать в учреждении? Это зависит от его направления и объема предоставляемых услуг. В небольшом консультативном центре достаточно двух врачей. Плюс еще нужны две медсестры, бухгалтер, менеджер. Специалисты своего дела нарасхват, но если удастся их найти, то полдела сделано. Хороший врач чаще всего выступает гарантией успеха. Клиенты идут туда, где работает лучший специалист.
Затраты
Список предполагаемых трат велик. Это тот вид бизнеса, где сэкономить вряд ли получится, ведь речь идет о здоровье человека. Ответственность велика. Поэтому все должно быть качественным. Сколько стоит открыть медицинский центр с нуля в большом городе? В первый же месяц придется выложить кругленькую сумму за покупку или аренду помещения. Нужно рассчитать и начислить заработную плату сотрудникам. Закупить специальное оборудование, расходные материалы, препараты и т. д. Даже при скромных подсчетах потребуется вложить несколько миллионов рублей.
Покупка помещения не всем по карману, однако при аренде есть риск, что владелец объекта решит продать его или сильно завысит цену аренды.
Медицинское оборудование также стоит дорого. Например, аппарат УЗИ обойдется примерно в 2 млн рублей. В то же время можно попытаться оптимизировать затраты, например, заключить партнерский договор с выгодными для обоих сторон условиями.
Заработная плата сотрудникам - еще одна статья расходов. Начисляется по договоренности, вероятнее всего, по схеме «оклад плюс проценты».
Около 50 тыс. рублей нужно будет потратить на рекламу. Стоит привлечь все способы: бегущая строка в эфире популярных телепередач, радио, листовки, бесплатные газеты в торговых центрах и т. д.
Когда окупятся затраты
Выгодно ли открыть медицинский центр и когда можно будет получать прибыль? Не раньше чем через год. Но это в лучшем случае. Чаще всего на это уходит несколько лет. Опять-таки играет роль, сколько средств вложено. Чем мощнее финансовая платформа, вместе с тем и класс врачей, качество оборудования, организация работы, тем быстрее и эффективнее окупятся затраты.
Основным показателем эффективности работы является повторная запись пациентов. Если они возвращаются вновь, значит все хорошо, клиенту понравилось в учреждении, он будет советовать его и своим знакомым.
Открытие медцентра - задача трудная, но посильная. Главное в этом деле - обеспечить по отношению к себе доверие пациентов и не обмануть их ожидания. Для этого нужно вести честную политику, проводить эффективные рекламные кампании, работать на совесть.
- 1с предприятие 8.3 закрытие месяца. Как закрывать квартал начинающему бухгалтеру пошаговая инструкция. Настройка учетной политики организации
- Продажа ос в 1с 8.3 бухгалтерия. Как в «1с» отразить продажу основных средств и мнма. Продажа основного средства с восстановлением амортизационной премии
- Расчет и калькуляции себестоимости продукции Расчет себестоимости путем распределения расходов
- Самые счастливые люди на Земле: особенности и интересные факты